85%快遞員表示網點防疫嚴格!快遞100發布“全國快遞員復工情況大數據報告”

來源:科技快網報 | 2020-02-21 16:55

  近日,近7成快遞員復工,返回一線工作崗位。已返工的快遞員目前情況如何?受疫情影響無法如期返崗的快遞員心情怎樣?2月21日,快遞100發布《全國快遞員復工情況大數據報告》,基于對快遞100收件端APP的快遞員用戶的問卷調研,以及和部分快遞員一對一訪談,對疫期快遞員返崗情況進行全面解讀。

  該報告指出,已返工快遞員中,超七成快遞員表示口罩緊缺。五成左右快遞員表示疫期工時縮短,且在工作中明顯感受到用戶的理解和感謝。同時,受疫情影響,63.6%未返崗快遞員因擔心生計,希望能盡快返工。

  超8成快遞網點提供防疫培訓,但快遞員口罩緊缺

  超85%的快遞員表示,所在網點對于疫情防控工作把關嚴格,營業前會進行體溫測量,定時進行場地包裹消毒,盡量無接觸收寄等。但由于醫用防護物資緊缺,僅31.3%的快遞小哥能用上網點發放的口罩。已返崗的快遞員中,超71.3%的快遞員手邊剩余口罩不足3個,其中部分快遞小哥選擇戴著自制口罩在外收派件。

疫期快遞滯留情況普遍,但52.3%快遞員明顯感到用戶理解

  大部分線上剁手黨發現,近期快遞時效性變慢。快遞小哥也表示,由于小區/寫字樓等派件地被封鎖、收件顧客無法及時簽收、以及網點人手不足等原因,快遞滯留情況較為普遍。但52.3%的快遞小哥明顯感到,近期用戶投訴率大幅度降低,更多顧客給他們理解和感謝,讓他們覺得暖意十足。

63.6%未返崗快遞員擔心生計問題

  2月10日,中國郵政、中通、圓通、京東物流等10余家快遞企業已經全面恢復運營,春節和疫期也有部分快遞員奔波在一線,運送醫用防護物資等必需品。但截至目前,仍有超3成快遞員未返回工作崗位。報告顯示,63.6%的未返崗快遞員開始擔心生計問題,想盡快返工。同時,部分網點或因人手不足,采取發放口罩、減少收派件任務以及漲薪等措施來激勵返工。

  整個疫情期間,快遞員始終奮戰在一線,在全國各地運送醫用防護物資和日常生活用品。隨著復工潮來臨,將有更多快遞員陸續返崗,加入抗“疫”大軍。快遞100也將繼續關注一線快遞員復工情況,為他們提供力所能及的支持。

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